Términos & Condiciones
Termino y Condiciones FactoryTech.CL
La compra de productos desde FactoryTech.cl nuestro sitio Web, aceptas los términos y condiciones que detallamos a continuación,. Y lo cual una vez terminado tu pedido se denominara “Compra”
- Los productos en nuestra pagina web están sujetos a disponibilidad y stock, por lo que cada pedido será revisado y confirmado por nuestro staff una vez realizado.
Así también se deberá acreditar y confirmar el pago y se informara por el mismo medio.
Es importante mantener todos los datos actualizados, ya que a través de el formulario el cual llenaste al momento de crear una cuenta es por donde se te contactara.
- De no informarte dentro de las próximas 24 horas de tu solicitud, recomendamos contactarnos a través de la información publicada: Teléfono 2884 3529 – email info@factorytech.cl
De no haber contacto por parte de el usuario durante 72 horas, se dará por anulado el pedido.
Valores Publicados en nuestro Sitio web FactoryTech.CL
- Los precios publicados en nuestro sitio pueden ser modificados sin necesidad de dar aviso a nuestros clientes.
- Si por algún motive ajeno a nuestro personal algún precio fuese manipulado por terceros y realizaste el pago y compra, serás informado a los datos que aparecen en tu cuenta para posteriormente reembolsar tu pago y se realizara la denuncia a quien corresponda, esto según la ley 19233 de delitos informáticos.
Sobre el envío del producto
- Los despachos de productos serán solo por los medios indicados en FactoryTech.CL los despachos serán enviado el mismo día siempre y cuando el pago y la confirmación de pedido sea acreditado antes de las 13:00hrs por parte del Staff de nuestra empresa.
- Los tiempos de entrega señalados y determinados son señalados y de responsabilidad de las empresas externas con las que trabaja FactoryTech.CL (Chilexpress, Turbus, Pullman Cargo.) " Por lo que FactoryTech.CL no es responsable de las demoras en las entregas"
- Así también el valor de cada despacho publicado en FactoryTech.CL corresponde a el servicio “normal” de la empresa de transporte Chilexpress y no servicio “express” si desea dicho servicio debe indicarlo vía mail o en los comentarios de su pedido para indicarlo el valor extra a cancelar.
- Los datos para despacho, son de complete responsabilidad de el cliente, por lo que cualquier error en dicha dirección, será el cliente quien deberá gestionar el reenvió de su encomienda a la dirección que corresponda.
Aun así, en FactoryTech.CL siempre te ayudaremos a gestionar esto de la mayor manera posible.
Sobre garantías de producto
- FactoryTech.CL entrega una garantía legal de 06 meses a partir de la fecha indicada en el documento de compra. Esta cubre desperfecto y fallas de fabricación, No cubre daño físico o daño causado por mala manipulación. Dañar la pieza con líquidos, exposiciones a alzas de voltaje u otra anomalía.
- Si el producto falla dentro de los 10 primeros días continuos FactoryTech.CL cambiara el producto en el transcurso del día, siempre y cuando el mismo producto se encuentre en stock y que el producto defectuoso se encuentre en buen estado y con todo su bundle ( entiéndase por accesorios, cables, bolsas, embalaje )
- FactoryTech.CL no ofrece cambios por Disconformidad de producto, pero si podremos analizar el producto previo control de calidad y ofrecer alguno otro del mismo valor “siempre y cuando el producto este tal cual como cuando se adquirió” ( entiéndase Nuevo )
- Los productos en garantía deberán ser ingresados a nuestra tienda en la cual se generara una orden de servicio y donde se diagnosticara en un periodo de 48 horas y se confirmara que efectivamente es un desperfecto de el producto.
- Si el producto no viene con sus accesorios ( bundle ) se cambiara solo el producto, reteniendo los accesorios del Nuevo producto.
- FactoryTechCL entrega una garantía legal de 30 días hábiles para reparaciones según lo indica la Ley. En caso de que haya algún desperfecto o daño FactoryTechCL prestara nuevamente servicio sin costo para el cliente
"La Ley autoriza al servicio técnico a apropiarse de los artefactos recibidos para su reparación cuando no sean retirados en el plazo de un año."
Productos segunda Selección / Liquidación conforme a la Ley
- NO tienen garantía legal estos productos y solo tendran garantia voluntaria si se indica expresamente a momento de la compra.
Los productos ofrecidos por FactoryTech como segunda selección no son aplicables a garantía ni a devoluciones de dinero
Segun él Art. 14 Ley 19.496
Devoluciones de Dinero:
Para más detalles favor revisar nuestra página de información Devoluciones y Reembolsos
Garantías de región:
- Los clientes de región deben enviar el producto a nuestra dirección:
Almirante Zegers 672, Providencia, Santiago
- Es responsabilidad de el cliente asumir el valor de el despacho, este debe venir cancelado desde la ciudad de destino., si el producto es reemplazado o no presenta problema, se enviara “Por Pagar”
- El producto debe venir perfectamente embalado y seguro para evitar daño físico en el transporte, de haber daño físico, el cliente deberá realizar el reclamo a la empresa de transporte anexa a FactoryTech.CL
FactoryTech.CL 2022